Shopify-toimiston valinta on harvoin pelkkä portfolioiden vertailu. Valitset tiimin, joka vaikuttaa verkkokauppasi myyntiin, asiakaskokemukseen, hakukonenäkyvyyteen ja siihen, kuinka nopeasti kauppaa voidaan kehittää seuraavat vuodet.
Hyvä valinta näkyy arjessa: julkaisut onnistuvat, integraatiot pysyvät kunnossa ja tiedät aina, mitä seuraavaksi tehdään. Huono valinta näkyy samassa paikassa, mutta yleensä vasta silloin, kun sopimus on jo allekirjoitettu.
Kirjoitan tämän toimiston vetäjän näkökulmasta, mutta tarkoitus on auttaa sinua vertailemaan mitä tahansa kumppania reilusti. Lopussa on tarkistuslista, jonka voit kopioida suoraan omaan tarjouspyyntöösi.
Milloin tarvitset Shopify-toimiston ja milloin freelancer tai oma tiimi riittää
Kaikki Shopify-työ ei vaadi toimistoa. Shopify on rakennettu niin, että moni kauppias pystyy perustamaan kaupan, lisäämään tuotteet ja ottamaan sovelluksia käyttöön itse. Ennen kumppanin valintaa kannattaa siksi arvioida rehellisesti, kuinka laaja tarve oikeasti on.
Oma tiimi riittää usein, kun:
- kauppa on uusi ja tuotevalikoima on pieni;
- valmis teema sopii ilman suuria muutoksia;
- maksut ja toimitukset hoituvat Shopifyn vakio-ominaisuuksilla ja sovelluksilla;
- tiimissä on joku, jolla on aikaa opetella ja ylläpitää kauppaa.
Freelancer sopii hyvin, kun työ on selkeästi rajattu: teeman muokkaus, yksittäinen osio, sovelluksen käyttöönotto tai pienet korjaukset. Hyvä freelancer on usein nopea ja joustava. Riskinä on riippuvuus yhdestä ihmisestä: loma, sairastuminen tai muut asiakkaat voivat pysäyttää työn juuri silloin, kun tarvitset apua.
Shopify-toimisto on yleensä perusteltu, kun projektissa on useampi kuin yksi näistä:
- alustan vaihto ja hakukonenäkyvyyden säilyttäminen;
- integraatio toiminnanohjaukseen (ERP), tuotetiedonhallintaan (PIM) tai varastoon;
- useita markkinoita, kieliä tai valuuttoja;
- B2B-myynti kuluttajamyynnin rinnalla;
- myymäläkassat ja verkkokauppa samassa kokonaisuudessa;
- tarve jatkuvalle kehitykselle ja tuelle julkaisun jälkeen.
Silloin tarvitaan yhtä aikaa designia, kehitystä, integraatioita, teknistä hakukoneoptimointia, testausta ja projektinhallintaa. Yksittäinen tekijä voi hallita näistä useita, mutta harvoin kaikkia. Varmista myös, miten toimisto järjestää varahenkilöt.
Myös välimuoto toimii: oma tiimi hoitaa päivittäisen operoinnin ja sisällöt, ja kumppani vastaa teknisestä kehityksestä ja integraatioista. Laajemmassa Shopify-verkkokaupan toteutuksessa tämä on usein toimivin malli.
Shopify-kumppanitasot: mitä Select, Plus, Premier ja Platinum tarkoittavat ostajalle
Shopifyn kumppanihakemisto (Shopify Partner Directory) listaa kumppanit, jotka tarjoavat palveluja Shopify-kauppiaille. Osalla kumppaneista on hakemistossa tasomerkintä. Tasot ovat alimmasta ylimpään Select, Plus, Premier ja Platinum.
Ostajan kannalta tärkeintä on ymmärtää, mitä taso kertoo ja mitä se ei kerro.
- Taso kertoo, että kumppani täyttää Shopifyn kumppaniohjelman kriteerit, jotka perustuvat kumppanin kaupalliseen vaikutukseen Shopify-kauppiaille. Se on Shopifyn myöntämä ulkoinen todiste, ei kumppanin oma väite.
- Taso ei kerro, onko kumppanilla kokemusta juuri sinun toimialastasi, toiminnanohjausjärjestelmästäsi tai liiketoimintamallistasi. Se ei myöskään kerro, kuka projektiasi käytännössä tekee.
Tasojen kriteerit ovat Shopifyn määrittelemiä ja voivat muuttua, joten tarkista kumppanin nykyinen taso aina suoraan hakemistosta, älä pelkästään kumppanin omilta sivuilta. Esimerkiksi Growly on hakemistossa Shopify Plus Partner.
Kumppanin taso ei myöskään liity asiakkaan sopimustasoon. Kumppani voi toteuttaa kauppoja kaikilla Shopifyn sopimustasoilla, eikä asiakasta pidä ohjata Shopify Plussaan vain siksi, että kumppanilla on tietty taso. Jos harkitset Plussaa, sen hyödyt ja rajat on käyty läpi Shopify Plus -oppaassa.
Käytä tasoa siis karsintaan, älä lopulliseen valintaan.
10 kysymystä ennen sopimusta
Esitä jokaiselle vertailtavalle kumppanille samat kysymykset. Silloin vastauksia voi verrata keskenään, eikä vertailu perustu esittelypalaverin tunnelmaan.
1. Onko teillä caseja omalta toimialaltamme tai vastaavasta tilanteesta?
Suurimmat logot eivät ole paras todiste. Relevantti case muistuttaa sinun hankettasi: sama lähtöalusta, sama tai samankaltainen toiminnanohjaus, vastaava määrä markkinoita tai B2B-myyntiä. Kysy, mikä projektissa oli vaikeaa ja mitä kumppani tekisi nyt toisin.
Hyvä case kertoo lähtötilanteen, tehdyn työn ja tuloksen. Esimerkiksi Halla Halla siirtyi WooCommercesta Shopifyhin, ja konversioaste kasvoi 38 % heti julkaisun jälkeen. Meillä on töissämme 15 julkaistua asiakascasea, ja samaa avoimuutta kannattaa odottaa jokaiselta kumppanilta.
2. Kuka työn oikeasti tekee?
Pyydä nimet: kuka suunnittelee, kuka kehittää, kuka vastaa integraatioista ja kuka hakukoneoptimoinnista. Selvitä, kuinka suuri osa työstä alihankitaan ja kuka kantaa kokonaisvastuun. Myyntipalaverin kemiaa tärkeämpää on, pääsetkö keskustelemaan suoraan niiden kanssa, jotka tekevät merkittävät ratkaisut.
3. Mitä integraatioita olette toteuttaneet?
Jos kauppa liittyy toiminnanohjaukseen, tuotetiedonhallintaan tai kassajärjestelmään, pyydä esimerkkejä samasta tai vastaavasta järjestelmästä. Growlyn toteutuksissa näitä ovat olleet esimerkiksi Microsoft Dynamics 365 Business Central (Happy Angler, Beverage Partners Finland), Visma Nova (Cent, Muurla), Maestro (Kello ja Kulta Jokinen) ja Akeneo PIM (Beverage Partners Finland).
Kysy myös, miten integraation virheet havaitaan ja korjataan. Mitä tapahtuu, kun tilaus ei siirry toiminnanohjaukseen? Kuka huomaa sen ja kuinka nopeasti? Lisää aiheesta Shopify-integraatioiden sivulla.
4. Miten hallitsette migraation SEO-riskit?
Alustan vaihdossa vanhat URL-osoitteet muuttuvat lähes aina. Hyvään vastaukseen kuuluu URL-kartta, jossa jokainen tärkeä vanha osoite ohjataan 301-uudelleenohjauksella vastaavaan uuteen sivuun. Lisäksi tarvitaan metatietojen ja sisältöjen siirto, ohjausten testaus sekä seuranta julkaisun jälkeen.
Suhtaudu varauksella lupaukseen siitä, ettei näkyvyys muutu lainkaan. Sitä ei kukaan voi vastuullisesti taata, mutta riskiä voi hallita hyvällä prosessilla. Yksityiskohtainen lista löytyy Shopify-migraation tarkistuslistasta.
5. Mitä tapahtuu julkaisun jälkeen?
Ensimmäiset viikot paljastavat asioita, joita testauksessa ei huomattu. Kysy, kuka reagoi virheilmoituksiin, millä vasteajalla, kuka vastaa virheiden korjaamisesta ja mitä jatkuva tuki ja ylläpito sisältää. Selvitä myös, voiko kehitystä jatkaa samalla tiimillä, joka kaupan rakensi.
6. Millä mallilla hinnoittelette?
Kiinteä hinta, tuntiveloitus vai jatkuva kuukausimalli? Kaikki voivat toimia, kunhan oletukset ja rajaukset on kirjattu. Kysy, miten muutostyöt käsitellään ja mitkä kulut jäävät tarjouksen ulkopuolelle.
7. Kuka omistaa kaupan, datan ja koodin?
Kysymys on niin tärkeä, että käsittelen sen alla omana kohtanaan.
8. Mikä on realistinen aikataulu ja mistä se riippuu?
Hyvä kumppani kertoo, mitkä asiat aikataulua pidentävät ja mitä sinulta odotetaan: sisältöjä, tuotetietoja, hyväksyntöjä ja pääsyjä järjestelmiin. Pelkkä päivämäärä ilman riippuvuuksia ei ole aikataulu.
9. Miten onnistumista mitataan?
Sopikaa mittarit ennen aloitusta, esimerkiksi konversioaste, keskiostos, sivuston nopeus, orgaaninen liikenne tai tilausten käsittelyaika. Kysy myös, kuka varmistaa, että analytiikka ja konversioseuranta toimivat julkaisupäivänä. Ilman vertailukelpoista dataa kukaan ei pysty jälkikäteen sanomaan, kannattiko projekti.
10. Miten viestintä toimii?
Kuka on yhteyshenkilösi, missä kanavassa asioista sovitaan ja kuinka usein tilanne käydään läpi? Kysy myös, miten kumppani kertoo, kun jokin viivästyy. Huonot uutiset ajoissa ovat arvokkaampia kuin hyvät uutiset myöhässä.
Omistajuus: kenen Shopify-tilillä kauppa on ja miksi sillä on väliä
Omistajuus unohtuu helposti, koska sillä ei ole merkitystä ennen kuin yhteistyö päättyy. Silloin sillä on kaikki merkitys.
Tarkista ainakin nämä:
- Shopify-tili. Kaupan pitää olla yrityksesi omalla Shopify-tilillä, jonka omistaja yrityksesi itse on. Kumppani saa työtä varten käyttöoikeudet, jotka voit tarvittaessa poistaa.
- Laskutus. Shopifyn, sovellusten ja teemojen laskujen kannattaa tulla suoraan yrityksellesi, jotta tiedät, mistä maksat.
- Data. Tuotteet, asiakkaat ja tilaushistoria ovat yrityksesi omaisuutta, ja ne pitää pystyä viemään ulos.
- Räätälöity koodi. Selvitä, kenelle projektissa tehty teema- ja sovelluskoodi kuuluu ja missä sitä säilytetään.
- Verkkotunnus ja muut tunnukset. Verkkotunnus, analytiikka, Search Console ja mainostilit kuuluvat yrityksellesi, ei kumppanille.
Shopifyssa kumppani voi myös rakentaa kaupan omassa organisaatiossaan ja siirtää omistajuuden asiakkaalle ennen julkaisua. Se on hyväksytty tapa, kunhan siirrosta sovitaan kirjallisesti. Jos kauppa jää kumppanin tilille tai koodi kumppanin haltuun, vaihtaminen voi myöhemmin olla kallista ja hidasta. Kysy siksi suoraan: miten toinen kumppani ottaisi ratkaisun myöhemmin hoitaakseen?
Growlyllä kauppa luodaan aina asiakkaan omalle Shopify-tilille, ja data sekä projektissa tehty räätälöity koodi ovat asiakkaan omaisuutta ja asiakkaan hallussa. Pidämme tätä perusvaatimuksena, ja sitä kannattaa edellyttää jokaiselta kumppanilta.
Mitä Shopify-projekti maksaa ja mistä hinta muodostuu
Tarjouksia on vaikea verrata, jos ne on laadittu eri oletuksilla. Siksi kannattaa ymmärtää, mistä hinta muodostuu.
Suurimmat hintaan vaikuttavat tekijät ovat:
- Design: valmiin teeman muokkaus vai kokonaan räätälöity ulkoasu.
- Integraatiot: jokainen yhteys toiminnanohjaukseen, tuotetiedonhallintaan, varastoon tai kassajärjestelmään lisää suunnittelua ja testausta.
- Migraatio: datan määrä ja laatu, URL-kartoitus ja ohjaukset.
- Markkinat ja kielet: jokainen markkina tuo käännöksiä, hinnoittelua, veroja ja toimitustapoja.
- B2B-toiminnot: asiakaskohtaiset hinnastot, maksuehdot ja ostajien käyttöoikeudet.
- Räätälöinnit: toiminnot, joihin valmis sovellus ei riitä.
- Sisältötyö, testaus ja koulutus: varmista, sisältyvätkö nämä tarjoukseen.
Kumppanin palkkion lisäksi maksettavaksi tulevat Shopifyn oma kuukausimaksu, maksunvälityksen kulut sekä sovellusten ja teemojen lisenssit. Shopifyn omat hinnat ja sopimustasot on koottu Shopify-verkkokaupan oppaaseen.
Älä vertaa pelkkää loppusummaa. Pyydä jokaista kumppania nimeämään arvionsa suurimmat epävarmuudet. Rehellinen epävarmuus on hyödyllisempää kuin näennäinen tarkkuus, ja edullisin tarjous voi muuttua kalleimmaksi, jos siitä puuttuu migraatio, testaus tai julkaisutuki.
Aikataulu: mitä on realistista odottaa
Aikataulu riippuu ennen kaikkea laajuudesta. Growlyllä hanke alkaa kartoituksella, joka kestää tyypillisesti muutaman arkipäivän. Sen aikana selvitetään nykytila, tavoitteet, järjestelmät ja tarvittava laajuus, jotta tarjous perustuu tietoon eikä arvaukseen.
Toteutus kestää lyhimmillään noin 4–5 viikkoa. Laajuus, integraatiot ja migraatio pidentävät aikataulua: kauppa, jossa on useita markkinoita, toiminnanohjausintegraatio ja tuhansia ohjattavia URL-osoitteita, vaatii selvästi enemmän aikaa kuin yhden markkinan uusi kauppa.
Aikatauluun vaikuttaa myös oma tiimisi. Sisältöjen, tuotetietojen ja hyväksyntöjen viivästyminen siirtää julkaisua yhtä varmasti kuin tekninen ongelma. Jos edessä on alustan vaihto, suunnittelu kannattaa aloittaa hyvissä ajoin ennen sesonkia. Julkaisu kiireisimmän myyntikauden keskellä on harvoin hyvä ajatus.
Varoitusmerkit
Nämä merkit eivät yksinään tarkoita, että kumppani olisi huono, mutta ne ovat hyvä syy kysyä lisää:
- Kaikkeen vastataan heti kyllä. Jos jokainen vaatimus hyväksytään kysymättä mitään datasta, rajapinnoista tai sopimustasosta, riskit tulevat vastaan vasta projektin aikana.
- Tarkka hinta annetaan ennen kuin tarvetta on kartoitettu. Summa ilman tietoa järjestelmistäsi perustuu oletuksiin, joita et näe.
- Kaupan omistajuuden siirrosta asiakkaalle ei sovita kirjallisesti, jos kumppani rakentaa kaupan ensin omassa organisaatiossaan.
- Hakukonenäkyvyyden säilymistä luvataan takuulla, mutta URL-kartasta ja ohjauksista ei puhuta.
- Tekijöitä ei voi tavata. Myynnissä on eri ihmiset kuin toteutuksessa, eikä kukaan osaa sanoa, kuka projektia tekee.
- Caset ovat pelkkiä kuvia. Taustaa, haastetta tai tulosta ei kerrota.
- Kaikille suositellaan samaa ratkaisua, esimerkiksi kalleinta sopimustasoa tai laajaa räätälöintiä, vaikka tarve olisi suppeampi.
- Julkaisun jälkeisestä tuesta ei ole suunnitelmaa.
Tarkistuslista Shopify-kumppanin valintaan
Kopioi tämä lista ja käy se läpi jokaisen vertailtavan kumppanin kanssa:
- Tarve, tavoitteet ja mittarit on kirjattu yhdelle sivulle.
- Kumppanin taso on tarkistettu Shopifyn kumppanihakemistosta.
- Kumppanilla on vähintään yksi relevantti case vastaavasta tilanteesta.
- Projektin tekijät on nimetty ja tavattu.
- Integraatiokokemus samasta tai vastaavasta järjestelmästä on todennettu.
- Migraatiossa on URL-kartta, 301-ohjaukset ja julkaisun jälkeinen seuranta.
- Kauppa on yrityksen omalla Shopify-tilillä viimeistään julkaisussa, ja siirrosta on sovittu kirjallisesti.
- Datan, koodin, verkkotunnuksen ja tunnusten omistajuus on kirjattu sopimukseen.
- Tarjouksessa näkyvät oletukset, rajaukset ja asiakkaan omat vastuut.
- Shopifyn, sovellusten ja teemojen kulut on arvioitu erikseen.
- Aikataulu sisältää riippuvuudet ja oman tiimin tehtävät.
- Tuki, vasteajat ja jatkokehitys julkaisun jälkeen on sovittu.
- Yhteyshenkilö, viestintäkanava ja tilannekatsausten rytmi on sovittu.
Hyvä kumppani tekee päätöksestä selkeämmän
Oikea kumppani ei tee valinnasta monimutkaisempaa. Se kertoo, mitä ei kannata rakentaa, missä tarvitaan lisää selvitystä ja mitä valinnat maksavat pitkällä aikavälillä. Hyvä Shopify-toimisto suosittelee tarvittaessa myös kevyempää ratkaisua kuin alun perin pyysit.
Growly on Kuopiosta käsin toimiva suomalainen Shopify-toimisto, ja takanamme on yli 150 Shopify-projektia ja yli 300 asiakasta. Jos haluat käydä tämän listan läpi oman hankkeesi näkökulmasta, ota yhteyttä, niin katsotaan yhdessä, millainen kumppani ja laajuus sopivat juuri teille.