Verkkokaupan maailmassa pienilläkin yksityiskohdilla on iso merkitys.
Jotta verkkokauppa tuottaisi jatkuvasti tulosta, vaaditaan siltä monen eri tekijän summaa. Yksi näistä on Shopify-kassan ja maksuprosessin kuntoon laittaminen.
Aloita Shopify-kassan optimoiminen välttämällä näitä yleisimpiä virheitä, jotka saavat potentiaalisimmatkin asiakkaat perääntymään aivan loppumetreillä eli ennen maksun suorittamista.
Tuplaa verkkokauppasi myynti viikossa välttämällä näitä virheitä:
1. Yllättävät kustannukset hetki ennen maksua
Vaikka kustannukset eivät olisikaan kovin suuret suhteessa ostoksiin, jos asiakas törmää odottamattomiin kuluihin, kuten postikuluihin, toimituskuluihin tai veroihin, tuloksena on mitä todennäköisimmin ostoskorin hylkääminen.
Sama käy ilmi useista kyselyistä sekä verkkokauppojen tilastoja tarkastelemalla.
Koska avoimuus ja ennustettavuus ovat selkeästi avainasemassa, erittele kaikki kulut jo heti ostoskorissa sen sijaan, että pamahtaisivat esiin vasta hetki ennen maksua.
2. Rekisteröitymisen vaatiminen kassalla
Suurin osa asiakkaista odottaa nopeaa ja suoraviivaista maksuprosessia, ja pakollinen rekisteröityminen kassalla hidastaa tätä.
Jos haluat myydä mahdollisimman paljon, anna asiakkaalle mahdollisuus luoda tili ja kannusta häntä siihen esimerkiksi alennuksen kautta, mutta älä hankaloita ostamista turhaan tekemällä rekisteröitymisestä pakollista.
3. Kassalla on liian monta sivua tai liikaa sisältöä
Kuten jo mainittu, me elämme maailmassa, jossa helppous ja nopeus ovat valttia. Monesti ostoksia myös tehdään tunne eikä tarve edellä.
Näistä syistä on tärkeää, että asiakas voi viedä oston maaliin nopeasti ja mahdollisimman vähällä vaivalla, sekä valitsemallaan hetkellä.
Paranna myyntimahdollisuuksia muuttamalla Shopify-kassa yhdeksi sivuksi, minimoimalla täytettävien tietojen määrä pakollisiin, poistamalla tarpeettomat kohdat ja painikkeet sekä tekemällä kassasivusta visuaalisesti selkeä ja yksinkertainen.
4. Verkkokauppasi ei herätä luottamusta
Voi olla, että tuotteesi ovat kiinnostavia, mutta asiakkaan epäilys verkkokaupan luotettavuudesta herää vasta maksun edessä.
Esimerkiksi iäkkäämmät ihmiset voivat pelätä korttitietojen antamista kassalla ja niiden vuotamista, ja verkkokauppasi voi ruokkia tätä pelkoa.
Itse tehdyn verkkokaupan ongelmana ovatkin usein erilaiset pienet virheet ja puutteet, jotka saavat kaupan näyttämään asiakkaan silmissä epäammattimaiselta ja toimimattomalta kokonaisuudelta.
Voit välttää ongelman optimoimalla verkkokauppasi tai pyytämällä Shopify-partneria ja Shopify-asiantuntijaa luomaan sinulle tehokkaan ja yhtenäisen toteutuksen, joka herättää luottamusta asiakkaassa.
5. Sopivia maksutapoja ei ole tarjolla
Edelliseen kohtaan viitaten varmista, että verkkokaupassasi on käytössä asiakkaan suosimat maksutavat.
Suomessa ylivoimaisesti suosituin tapa maksaa on verkkopankki, ja toisinaan sen puuttuminen voi aiheuttaa epäluottamusta.
Lisäksi jos tuttuja maksutapoja ei ole, on maksaminen heti asiakkaalle hankalampaa.
Esimerkiksi Paytrailin kautta yrittäjä saa helposti käyttöönsä muun muassa verkkopankkimaksut ja yksisivuisen Shopify-kassan. Myös Visma Pay on varteenotettava vaihtoehto kotimaiselle verkkokaupalle.
6. Toimitusajat ovat liian pitkiä
Vaikka postin kulkuun ei voi vaikuttaa, voit nopeuttaa toimitusta lähettämällä verkkokauppatilaukset mahdollisimman nopeasti varastostasi.
Nykyään tähän ei pitäisi mennä enää keltään useita päiviä eikä missään nimessä viikkoja. Tehokkaimmat verkkokaupat lähettävät tilaukset niiden teko- tai viimeistään seuraavana päivänä, ja tätä yhä useampi asiakas myös odottaa.
Jos haluat saada asiakkaan ostamaan myös jatkossa, verkkokauppasi tulee vastata asiakkaan odotuksiin toimitusajasta.
Vähemmän tärkeää mutta silti merkityksellistä on tarjota Shopify-kaupan kassalla useita toimitusvaihtoehtoja.
Jos tarjoat nopeita toimitusaikoja tai käsittelet tilaukset poikkeuksellisen nopeasti, kerro siitä asiakkaalle.
7. Shopify kassalla on bugeja tai sivusto kaatuu
Asiakkaan kokemus verkkokaupassa tulee olla saumaton alusta loppuun asti.
Joskus maksuprosessi keskeytyy asiakkaasta itsestään johtuvista syistä, etkä voi tehdä asialle mitään (muuta kuin toteuttaa myöhemmin kohdennettua mainontaa).
Mutta jos verkkokauppasi ei toimi kuin rasvattu tai Shopify-kassalla ilmenee ongelmia, menetät asiakkaita turhaan kilpailijoille.
Asiakas tuskin palaa, jos hankinnalla on ollut kiire, yrityksesi ei ole erityisen ainutlaatuinen vaihtoehto kilpailijoihin verrattuna tai jos verkkokauppasi ehti antaa huonon vaikutelman.
Investoi siis toimivaan ja salamannopeaan verkkokauppaan hankkimalla se ensi alkuun laadukkaalta tekijältä – se kyllä maksaa itsensä takaisin.
8. Palautuskäytännöissä on parannettavaa
Selkeytä, laajenna ja päivitä palautuskäytäntöäsi nykyisen lainsäädännön mukaisesti. Verkkokaupan palautuskäytäntöjä säännellään sekä EU:n että kuluttajansuojalainsäädännöllä.
Varmista, että palautuskäytäntö on helposti löydettävissä. Mainosta myös mahdollisia maksuttomia palautuksia ja/tai vaihtoja ympäri verkkokauppaa.
Myös palautusajan pidentämistä kannattaa kokeilla. Voi olla tehokkaampaa tarjota 30 päivän tai pidempi palautusaika lakisääteisen 14 päivän sijasta, koska se madaltaa kynnystä ostaa.
Shopify POS ja Shopify kassa – mitä eroa?
Shopify POS ja Shopify-kassa ovat kummatkin maksamiseen tarkoitettuja tuotteita, mutta niillä on eri käyttötarkoitukset.
Shopify POS (Point Of Sale) on suunniteltu erityisesti kivijalkamyymälöille, koska se mahdollistaa paikan päällä tapahtuvan myynnin. Shopify-kassa on taas on tarkoitettu ja räätälöity nimenomaan verkkokaupan tarpeisiin.
Jos sinulla on sekä verkkokauppa että kivijalkaliike, voit hyödyntää molempia järjestelmiä. Useilla yrittäjillä on kuitenkin valmiiksi olemassa erillinen kassa- ja toiminnanohjausjärjestelmä ennen verkkokaupan perustamista.
Myynnin tehostamiseksi nämä kannattaa integroida Shopify-kassan kanssa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa.
Vaikka myynti ei suoraan lisäänny integraation myötä, iso osa manuaalisesta työstä poistuu ja riski virheistä vähenee. Tämä taas tarkoittaa enemmän tyytyväisiä ja täten palaamista harkitsevia asiakkaita sekä lisää aikaa keskittyä hallinnollisten tehtävien sijaan tuottaviin asioihin, kuten verkkokaupan digimarkkinointiin.
Optimoi Shopify kassa ja verkkokauppa menestystä varten
Digitoimisto Growly on erikoistunut Shopify-verkkokauppoihin ja näin myös Shopify-kassan optimointiin. Yhteistyömme ansiosta eri alojen asiakkaamme ovat toistuvasti nähneet myynnin kasvavan 2–10-kertaiseksi jopa hyvin lyhyessä ajassa.
Toimiva Shopify-kassa on tietysti vain osa menestyksen yhtälöä. Koko verkkokaupan ja myyntisuppilon tulee olla kunnossa, jos halutaan saada aikaan pysyviä tuloksia.
Tarvitsitpa sitten Shopify-verkkokaupan tai apua myynnin käynnistämiseen, me autamme sinua tässä. Autamme myös automatisoimaan verkkokauppasi integraatioilla.
Ota yhteyttä alla olevan lomakkeen kautta niin katsotaan yhdessä, kuinka voisimme viedä liiketoimintasi seuraavalle tasolle.
Lue myös:
Shopify kustannukset – mitä kaikkia niitä on?
Verkkokaupan maailmassa pienilläkin yksityiskohdilla on iso merkitys.
Jotta verkkokauppa tuottaisi jatkuvasti tulosta, vaaditaan siltä monen eri tekijän summaa. Yksi näistä on Shopify-kassan ja maksuprosessin kuntoon laittaminen.
Aloita Shopify-kassan optimoiminen välttämällä näitä yleisimpiä virheitä, jotka saavat potentiaalisimmatkin asiakkaat perääntymään aivan loppumetreillä eli ennen maksun suorittamista.
Tuplaa verkkokauppasi myynti viikossa välttämällä näitä virheitä:
1. Yllättävät kustannukset hetki ennen maksua
Vaikka kustannukset eivät olisikaan kovin suuret suhteessa ostoksiin, jos asiakas törmää odottamattomiin kuluihin, kuten postikuluihin, toimituskuluihin tai veroihin, tuloksena on mitä todennäköisimmin ostoskorin hylkääminen.
Sama käy ilmi useista kyselyistä sekä verkkokauppojen tilastoja tarkastelemalla.
Koska avoimuus ja ennustettavuus ovat selkeästi avainasemassa, erittele kaikki kulut jo heti ostoskorissa sen sijaan, että pamahtaisivat esiin vasta hetki ennen maksua.
2. Rekisteröitymisen vaatiminen kassalla
Suurin osa asiakkaista odottaa nopeaa ja suoraviivaista maksuprosessia, ja pakollinen rekisteröityminen kassalla hidastaa tätä.
Jos haluat myydä mahdollisimman paljon, anna asiakkaalle mahdollisuus luoda tili ja kannusta häntä siihen esimerkiksi alennuksen kautta, mutta älä hankaloita ostamista turhaan tekemällä rekisteröitymisestä pakollista.
3. Kassalla on liian monta sivua tai liikaa sisältöä
Kuten jo mainittu, me elämme maailmassa, jossa helppous ja nopeus ovat valttia. Monesti ostoksia myös tehdään tunne eikä tarve edellä.
Näistä syistä on tärkeää, että asiakas voi viedä oston maaliin nopeasti ja mahdollisimman vähällä vaivalla, sekä valitsemallaan hetkellä.
Paranna myyntimahdollisuuksia muuttamalla Shopify-kassa yhdeksi sivuksi, minimoimalla täytettävien tietojen määrä pakollisiin, poistamalla tarpeettomat kohdat ja painikkeet sekä tekemällä kassasivusta visuaalisesti selkeä ja yksinkertainen.
4. Verkkokauppasi ei herätä luottamusta
Voi olla, että tuotteesi ovat kiinnostavia, mutta asiakkaan epäilys verkkokaupan luotettavuudesta herää vasta maksun edessä.
Esimerkiksi iäkkäämmät ihmiset voivat pelätä korttitietojen antamista kassalla ja niiden vuotamista, ja verkkokauppasi voi ruokkia tätä pelkoa.
Itse tehdyn verkkokaupan ongelmana ovatkin usein erilaiset pienet virheet ja puutteet, jotka saavat kaupan näyttämään asiakkaan silmissä epäammattimaiselta ja toimimattomalta kokonaisuudelta.
Voit välttää ongelman optimoimalla verkkokauppasi tai pyytämällä Shopify-partneria ja Shopify-asiantuntijaa luomaan sinulle tehokkaan ja yhtenäisen toteutuksen, joka herättää luottamusta asiakkaassa.
5. Sopivia maksutapoja ei ole tarjolla
Edelliseen kohtaan viitaten varmista, että verkkokaupassasi on käytössä asiakkaan suosimat maksutavat.
Suomessa ylivoimaisesti suosituin tapa maksaa on verkkopankki, ja toisinaan sen puuttuminen voi aiheuttaa epäluottamusta.
Lisäksi jos tuttuja maksutapoja ei ole, on maksaminen heti asiakkaalle hankalampaa.
Esimerkiksi Paytrailin kautta yrittäjä saa helposti käyttöönsä muun muassa verkkopankkimaksut ja yksisivuisen Shopify-kassan. Myös Visma Pay on varteenotettava vaihtoehto kotimaiselle verkkokaupalle.
6. Toimitusajat ovat liian pitkiä
Vaikka postin kulkuun ei voi vaikuttaa, voit nopeuttaa toimitusta lähettämällä verkkokauppatilaukset mahdollisimman nopeasti varastostasi.
Nykyään tähän ei pitäisi mennä enää keltään useita päiviä eikä missään nimessä viikkoja. Tehokkaimmat verkkokaupat lähettävät tilaukset niiden teko- tai viimeistään seuraavana päivänä, ja tätä yhä useampi asiakas myös odottaa.
Jos haluat saada asiakkaan ostamaan myös jatkossa, verkkokauppasi tulee vastata asiakkaan odotuksiin toimitusajasta.
Vähemmän tärkeää mutta silti merkityksellistä on tarjota Shopify-kaupan kassalla useita toimitusvaihtoehtoja.
Jos tarjoat nopeita toimitusaikoja tai käsittelet tilaukset poikkeuksellisen nopeasti, kerro siitä asiakkaalle.
7. Shopify kassalla on bugeja tai sivusto kaatuu
Asiakkaan kokemus verkkokaupassa tulee olla saumaton alusta loppuun asti.
Joskus maksuprosessi keskeytyy asiakkaasta itsestään johtuvista syistä, etkä voi tehdä asialle mitään (muuta kuin toteuttaa myöhemmin kohdennettua mainontaa).
Mutta jos verkkokauppasi ei toimi kuin rasvattu tai Shopify-kassalla ilmenee ongelmia, menetät asiakkaita turhaan kilpailijoille.
Asiakas tuskin palaa, jos hankinnalla on ollut kiire, yrityksesi ei ole erityisen ainutlaatuinen vaihtoehto kilpailijoihin verrattuna tai jos verkkokauppasi ehti antaa huonon vaikutelman.
Investoi siis toimivaan ja salamannopeaan verkkokauppaan hankkimalla se ensi alkuun laadukkaalta tekijältä – se kyllä maksaa itsensä takaisin.
8. Palautuskäytännöissä on parannettavaa
Selkeytä, laajenna ja päivitä palautuskäytäntöäsi nykyisen lainsäädännön mukaisesti. Verkkokaupan palautuskäytäntöjä säännellään sekä EU:n että kuluttajansuojalainsäädännöllä.
Varmista, että palautuskäytäntö on helposti löydettävissä. Mainosta myös mahdollisia maksuttomia palautuksia ja/tai vaihtoja ympäri verkkokauppaa.
Myös palautusajan pidentämistä kannattaa kokeilla. Voi olla tehokkaampaa tarjota 30 päivän tai pidempi palautusaika lakisääteisen 14 päivän sijasta, koska se madaltaa kynnystä ostaa.
Shopify POS ja Shopify kassa – mitä eroa?
Shopify POS ja Shopify-kassa ovat kummatkin maksamiseen tarkoitettuja tuotteita, mutta niillä on eri käyttötarkoitukset.
Shopify POS (Point Of Sale) on suunniteltu erityisesti kivijalkamyymälöille, koska se mahdollistaa paikan päällä tapahtuvan myynnin. Shopify-kassa on taas on tarkoitettu ja räätälöity nimenomaan verkkokaupan tarpeisiin.
Jos sinulla on sekä verkkokauppa että kivijalkaliike, voit hyödyntää molempia järjestelmiä. Useilla yrittäjillä on kuitenkin valmiiksi olemassa erillinen kassa- ja toiminnanohjausjärjestelmä ennen verkkokaupan perustamista.
Myynnin tehostamiseksi nämä kannattaa integroida Shopify-kassan kanssa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa.
Vaikka myynti ei suoraan lisäänny integraation myötä, iso osa manuaalisesta työstä poistuu ja riski virheistä vähenee. Tämä taas tarkoittaa enemmän tyytyväisiä ja täten palaamista harkitsevia asiakkaita sekä lisää aikaa keskittyä hallinnollisten tehtävien sijaan tuottaviin asioihin, kuten verkkokaupan digimarkkinointiin.
Optimoi Shopify kassa ja verkkokauppa menestystä varten
Digitoimisto Growly on erikoistunut Shopify-verkkokauppoihin ja näin myös Shopify-kassan optimointiin. Yhteistyömme ansiosta eri alojen asiakkaamme ovat toistuvasti nähneet myynnin kasvavan 2–10-kertaiseksi jopa hyvin lyhyessä ajassa.
Toimiva Shopify-kassa on tietysti vain osa menestyksen yhtälöä. Koko verkkokaupan ja myyntisuppilon tulee olla kunnossa, jos halutaan saada aikaan pysyviä tuloksia.
Tarvitsitpa sitten Shopify-verkkokaupan tai apua myynnin käynnistämiseen, me autamme sinua tässä. Autamme myös automatisoimaan verkkokauppasi integraatioilla.
Ota yhteyttä alla olevan lomakkeen kautta niin katsotaan yhdessä, kuinka voisimme viedä liiketoimintasi seuraavalle tasolle.
Lue myös:
Shopify kustannukset – mitä kaikkia niitä on?