Murren Murkina - Komplett översyn och omnikanalslösning av onlinebutiken för djurförsörjningskedjor med flera butiker


Lösningar vi implementerat
Bakgrund
Murren Murkina är en försörjningskedja för husdjur i huvudstadsregionen och betjänar hund- och kattägare i fyra butiker i Helsingfors (Konala och Roihupelto), Esbo (Mankaa) och Vanda (Tammisto) samt via en webbutik. Företaget är känt för hund- och kattmat av hög kvalitet, godis och förnödenheter och expertservice. Murren Murkina har sitt eget lojalitetsprogram ”Murren Herd”, där kunderna samlar tuggben och får medlemsförmåner. När företaget växte till en flerkanals operatör uppstod behovet av att modernisera sin onlinebutik för att möta kraven för en omnichannel-verksamhet som kombinerar fyra fysiska butiker och en onlinebutik.



Stämning
Decentraliserad miljö med flera butiker, ofullständiga integrationer och långsam kundupplevelse
När Murren Murkina växte till en kedja med fyra butiker uppstod flera utmaningar:
- Onlinebutikens lagersaldon återspeglade inte verkligheten eftersom metakound-baserade saldon var opålitliga och uppdaterades med en fördröjning
- Kunden såg inte i webbutiken vilken butik produkten kan hämtas från eller om det är en skräddarsydd produkt
- Lojalitetsprogrammet ”Murren Lauma” integrerades inte med webbutiken eller kassan, så medlemsfördelarna var inte synliga för kunden
- Sökfunktionen var långsam och felaktig, produktordningen på kollektionssidorna var inte anpassad och webbutiken erbjöd inte smarta produktrekommendationer
- Paketprisrabatter (medlemspriser) visades inte på produktkort eller sidor innan de lades till i kundvagnen
- Särskilda leveranskrav för frysta produkter beaktades inte vid inköpsprocessen
- Teknisk SEO var bristfällig, vilket minskade sökmotorns synlighet
Murren Murkina ville ha en e-handelslösning som:
- Skulle visa lagersaldon i realtid för varje butik separat
- Aktivera både onlinebutiksbeställningar och butiksleverans via samma kundvagn
- Gör lojalitetsprogrammet synligt i din webbutik och i kassan
- Skulle ge intelligent sökfunktion och personliga produktrekommendationer i hela webbutiken
- Skulle visa Laumahinta-medlemspriserna tydligt under hela inköpsprocessen
- Identifiera frysta produkter och informera kunden om specialleverans
- Skulle öka organisk synlighet i sökmotorer med omfattande Schema.org poster

Genomförande
Omfattande omnichannel-e-handelsreform med sex tekniska områden
För Murren Murkina genomförde vi ett storskaligt moderniseringsprojekt för e-handel som omfattade sex betydande tekniska enheter:
1. Storefront API-integration för lagersaldon i realtid
- Vi byggde en anpassad Storefront API-integration som hämtar lagersaldon i realtid direkt från Shopifys GraphQL-gränssnitt för var och en av de fyra butikerna individuellt
- På produktsidorna kan kunden se den exakta tillgängligheten per butik och kan välja leveranssätt ”Beställ online” eller ”Hämta i butik”
- Snabbköpsfunktionen på kollektionssidor kontrollerar automatiskt Konalas lagersaldo (webbutik) innan den läggs till i kundvagnen
- Beställda produkter identifieras automatiskt baserat på metafält och visas för kunden med ett separat leveranstidsmeddelande (7-30 arbetsdagar)
- Varukorgen visar dynamiskt produktspecifik tillgänglighetsinformation och varnar dig om köpet innehåller förbeställda varor med längre leveranstid
2. Findify AI-sökning, personliga samlingar och produktrekommendationer
- Vi integrerade heltäckande Findify AI i de fyra viktigaste kontaktpunkterna i onlinebutiken: sökning, samlingssidor, hemsida och produktsidor
- Sök: Findify ersätter Shopifys standardsökning med intelligent snabbsökningsfunktion som ger omedelbara sökresultat när du skriver och stöder finskspråkiga söktermer, synonymer och produktattribut
- Samlingssidor: Findify organiserar produkterna på kollektionssidorna på ett personligt sätt baserat på kundbeteende, så att varje kund ser produkterna i en relevant ordning för dem, med filtreringsmöjligheter
- Hem: Produktrekommendationerna på hemsidan är AI-baserade och personifierade enligt kundens surfhistorik och shoppingbeteende
- Produktsidor: Tilläggsförsäljningsprodukter utnyttjar Findifys AI-algoritm, som rekommenderar produkter baserat på kundsegment och produktkompatibilitet
- Integrering synkroniserar automatiskt produktinformation, priser och kollektionsmedlemskap med Shopify
3. Checkout UI-tillägg: Murren Lauma lojalitetsintegration
- Vi byggde Shopify Plus Checkout UI Extensions plugin som gör lojalitetsprogrammet ”Murren Herd” synligt i kassan
- Kunder som inte är inloggade kommer att se en uppmaning att gå med i Murren Lauma i kassan, samt länkar till inloggning och registrering
- Det inloggade paketet kommer att se deras tuggbalans och bekräftelse på att poäng kommer att ackumuleras för detta köp
- Tillägget läser Appstle Loyalty metafält i realtid och visar kundspecifik poäng
- En separat banner från den valda upphämtningsbutiken visas för kunden som har valt leveransmetod
4. Rabattsystem för paketpris
- Vi integrerar rabattappen Laumahinta medlemsprissättning för att synas i hela webbutiken
- Produktkort visar ”Paketpris: X €” över normalpriset i Murres märkesfärger
- På produktsidorna uppdateras Laumahinta dynamiskt allteftersom varianten ändras. Flera varianter av produkter visar logiken ”Flockpris från:”
- Icke-inloggade kunder uppmanas att aktivera lojalitetsgraden genom att logga in
- JavaScript-logik läser rabattdata som genereras av applikationen och beräknar korrekt priserna per variant
5. Särskild bearbetning av frysta produkter
- Vi byggde ett automatiskt identifieringssystem för produkter märkta med ”fryst” -taggen
- När en kund lägger till en fryst produkt i kundvagnen visas ett meddelande om Myxlines leverans av frysta livsmedel och dess prissättning
- Den fria fraktfältet ersätts av ett fryst nyhetsbrev och det normala leveranslöftet återställs när frysta produkter tas bort
- För avhämtningsbeställningar döljs aviseringar om frysta livsmedel automatiskt eftersom frysta leveransbegränsningar inte gäller leverans i butik
6. Sökmotoroptimering med Schema.org poster
- Vi implementerade omfattande produkt- och produktgruppscheman för produktsidor med Judge.me granskningsintegration
- Organisationsschema med företagsinformation och kundtjänst kontaktinformation
- LocalBusiness/PetStore-scheman för alla fyra butiker med öppettider
- Webbplatsschema med webbplatslänkar sökruta funktionalitet
- SamlingSidscheman för kategorier med produktlistor
- Scheman validerade med Google Rich Results Test och optimerade för Google Merchant Center-kompatibilitet



Fördelar
Sömlös omnichannel-upplevelse, smarta integrationer och förbättrad synlighet
Med reformen har Murren Murkina uppnått betydande förbättringar i både kundupplevelse och operativ effektivitet:
Viktiga fördelar:
- Lagersaldon i realtid: Kunden ser tillgängligheten för varje butik på produktsidan. Överförsäljningen upphörde och kundernas förtroende förbättrades
- Omnichannel-upplevelsen: Kunden kan flexibelt välja en beställning i webbutiken eller en upphämtning i butiken. Samma kundvagn, tydlig process
- Lojalitetsprogram i kassan: Murren Herd visas i kassan, vilket uppmuntrar registrering och engagerar medlemmar med tuggpoäng
- Synlighet för fallpriser: Medlemspriser visas på produktkort och sidor i realtid, vilket motiverar inloggning och ökar konverteringen
- Smart sökning och personalisering: Findify AI personifierar hela shoppingupplevelsen - sökning, kollektioner, hemsidans rekommendationer och produktsidans inkrementell försäljning för varje kund individuellt
- Hantering av frysta produkter: Automatisk upptäckt och information förhindrar orderfel och informerar kunden om specialleverans
- Snabbköpsfunktionalitet: Att lägga direkt i kundvagnen från samlingssidor påskyndar inköpsprocessen
- Förbättrad sökmotorsynlighet: Omfattande Schema.org-poster förbättrar rankningen i sökresultaten och möjliggör rich snippets
- Tydlighet i beställningsprodukter: Kunden vet omedelbart om produkten finns i lager eller som beställningsprodukt med längre leveranstid
Framgång tillhör varumärken som har modet att växa. Vi hjälper till med det.
Lås upp ditt varumärkes fulla potential med hjälp av vårt erfarna team, vi vet vad som krävs för att lyckas. Oavsett om du behöver en avancerad webbutik eller marknadsföring med hög effekt för att driva tillväxt, vi finns här för att hjälpa dig. Välj som partner experter som gör resultat, inte bara löften.

.avif)












.avif)









.avif)








.avif)




Kundkommentarer