Shopify-support och underhåll

Shopify-support som håller butiken stabil och snabb

Lanseringen är början, inte slutet. Vi sköter tema- och appuppdateringar, buggfixar, uppföljning av prestanda och Core Web Vitals samt löpande småutveckling, så att din butik hålls snabb, tillförlitlig och konkurrenskraftig långt in i framtiden.

Diskutera ett partnerskap Se referenser

Shopify Plus Partner

150+genomförda Shopify-projekt

300+kunder

15publicerade kundcase

282 M€i försäljning via butiker vi har byggt

Support och underhåll är ett fortlöpande partnerskap, inte ett engångsprojekt.

Butiken förblir stabil

Vi sköter uppdateringar, buggfixar och små ändringar proaktivt, innan de hinner störa försäljningen eller kundupplevelsen.

Snabb reaktion på problem

När något går snett når ditt team oss direkt. Vi känner butikens struktur sedan tidigare, så diagnos och åtgärd går snabbt.

Prioriterad utvecklingsbacklog

Vid sidan av underhållet sköter vi löpande småutveckling: nya funktioner, A/B-tester, CRO-förbättringar och kampanjteknik i avtalad takt.

Prestanda och Core Web Vitals

Vi följer butikens hastighet och Core Web Vitals-mätvärden regelbundet. Inbromsningar och regressioner lyfts till backloggen innan de växer till ett större problem för försäljning eller synlighet.

Process

Hur underhållspartnerskapet fungerar i praktiken

Kartläggning
av nuläget

Vi går igenom butikens tekniska skick, öppna problem och utvecklingsönskemål innan samarbetet inleds.

Backlog
och prioritering

Vi bygger underhålls- och utvecklingsbackloggen tillsammans, prioriterar uppgifterna och avtalar om arbetsrytmen.

Underhåll
och utveckling

Vi sköter uppdateringar, fixar och avtalade utvecklingsuppgifter i en fortlöpande cykel utan en separat offertförfrågan för varje ändring.

Testning
och kvalitetssäkring

Varje ändring testas i en stagingmiljö innan den förs till produktion. Kompatibiliteten med apparna kontrolleras.

Uppföljning
och rapportering

Vi följer prestanda, Core Web Vitals och teknisk hälsa samt rapporterar om utfört arbete enligt avtal.

Löpande
support

Du når oss direkt när något oväntat händer. Ditt team vet vem det ska ringa.

Vad ingår i underhållet

Allt en fungerande butik behöver

Innehållet i underhållspartnerskapet anpassas alltid efter ditt behov och din volym. Ett typiskt partnerskap omfattar:

Tema- och appuppdateringar
Shopifys temauppdateringar, apparnas versionsuppdateringar och säkerställande av kompatibilitet sköts kontrollerat, inte på chans direkt i produktion.
Buggfixar och störningshantering
Funktionella fel åtgärdas snabbt. Vi identifierar om det handlar om temat, appen eller integrationen, och fixar rätt ställe.
Prestanda och Core Web Vitals
Vi följer butikens hastighet och Core Web Vitals-mätvärden regelbundet. Inbromsningar och regressioner lyfts till backloggen innan de växer till ett större problem för försäljning eller synlighet.
Löpande småutveckling
Nya funktioner, landningssidor, kampanjteknik och små CRO-förbättringar hanteras i den avtalade backloggen utan en separat offertrunda.
Apphantering och kompatibilitet
Vi bedömer nya appar innan installation, tar bort onödiga och säkerställer att applagret inte bromsar butiken eller orsakar konflikter.
Uppföljning av integrationer
Vi övervakar att integrationerna mot affärssystem, betalning och logistik fungerar. Synkroniseringsproblem eller fel upptäcks och åtgärdas snabbt.
Teknisk rådgivning
Vi står till ditt förfogande för tekniska frågor: nya funktioner, appar, Shopifys funktioner och prioritering av utvecklingen.
Rapportering och transparens
I avtalad rytm får du en rapport om utfört arbete, butikens tekniska skick och planen för nästa period.

För vem

När är en långsiktig underhållspartner ett klokt val?

För de flesta tillväxtorienterade Shopify-butiker minskar en egen teknisk partner vardagens friktion och hjälper till att hålla utvecklingen i rörelse.

01 · Tid är värdefull

Du vill inte lägga tid på tekniska problem

När något går snett vill du få det fixat snabbt utan att behöva leta efter en expert eller förklara butikens struktur från början.

02 · Stabilitet

Butiken är en kritisk försäljningskanal

En störning eller en långsam butik kostar pengar direkt. Proaktivt underhåll minskar risken för oväntade avbrott tydligt.

03 · Tillväxt

Du vill ha löpande småutveckling

Butiken växer inte av sig själv efter lansering. Löpande CRO, nya funktioner och kampanjteknik kräver någon som känner butiken.

04 · Integrationer

Butiken har kritiska integrationer

Affärssystem, lager eller logistik integrerade med Shopify kräver aktiv uppföljning. Synkroniseringsproblem upptäcks innan de hinner påverka ordrarna.

05 · Shopify Plus

Du använder Shopify Plus

Shopify Plus-funktioner som Shopify Flow, Shopify Functions och butiker för flera marknader drar nytta av en partner som har byggt motsvarande lösningar förut.

06 · Omnikanal

Du har butiker och en webbutik

Kassasystem och webbutik i samma ekosystem kräver samordnat underhåll, så att lager, prislistor och kampanjer hålls synkade.

Varför en långsiktig partner

Vad ger ett långsiktigt partnerskap?

Enstaka supportförfrågningar till en okänd aktör tar tid, kräver förklaring och leder ofta till ett dyrare resultat. En långsiktig partner är en annan sak.

Butiken bekant från start

Vi känner butikens struktur, integrationer och historia. Diagnosen går snabbare och ingen tid går åt till att reda ut bakgrunden.

Proaktivt, inte reaktivt

Vi upptäcker ofta problem innan kunderna eller ditt team märker dem. Uppdateringar och underhållsuppgifter sköts planenligt.

Utvecklingen stannar inte

Förbättringarna i backloggen görs i avtalad takt. Butiken utvecklas kontinuerligt, inte bara när något går sönder.

En kontakt, hela stacken

Tema, appar, integrationer och utveckling, allt i samma teams händer. Inget bollande från aktör till aktör.

Shopify Plus-kompetens till ditt förfogande

Vi har byggt över 150 Shopify-projekt. Den kompetensen står till ditt förfogande utan att du anställer en heltidsutvecklare.

Varför Growly

Underhållspartnerskap är vår kärnkompetens

För oss är underhåll ingen sidoverksamhet utan en del av hur vi hjälper butiker att växa. Våra kunder stannar hos oss i åratal, inte bara under projektets gång.

Varför välja Growly som underhållspartner?

Vi känner butikerna utan och innan.

Vi vet hur de centrala integrationerna och anpassningarna fungerar.

Shopify Plus Partner.

Via Shopify Plus Partner-statusen har vi tillgång till Shopifys partnerkanaler, dokumentation och supportvägar, vilket hjälper oss att reda ut frågor om plattformen effektivt.

Erfarenhet av över 150 Shopify-projekt.

Vi har sett nästan alla situationer som dyker upp i underhåll: uppdateringar, krascher, integrationsproblem och prestandaregressioner.

Tillväxtmarknadsföring under samma tak.

Tekniskt underhåll är bara en del av arbetet. Vid behov sköter samma team även SEO, annonsering och konverteringsoptimering.

Transparent samarbete.

Du vet alltid vad som gjorts, vad som är på gång och vad det kostar. Inga överraskningar på fakturan och inga gråzoner i arbetets omfattning.

Referenser

Långvariga underhållspartnerskap

Se alla kundcase

Fiske och friluftslivHappy Angler

Löpande utveckling och underhåll för en Shopify Plus-butik för flera marknader med Business Central-integration.

Shopify PlusLöpande utvecklingBusiness Central

Se kundcaset →

HusdjurstillbehörMurre

Löpande support för en omnikanalbutik: underhåll, uppdateringar och uppföljning av POS-integrationen.

OmnikanalPOSLöpande support

Se kundcaset →

Klockor och smyckenKello ja Kulta Jokinen

Löpande underhåll och utveckling för en butik integrerad med Maestro: uppföljning av integrationen, uppdateringar och små utvecklingsuppgifter.

ERP-integrationLöpande underhållMaestro

Se kundcaset →

Vad kunderna säger

Förtroende byggs av det som händer efter lanseringen.

Samarbetet med Growly har varit exceptionellt smidigt från första början. Teamet arbetar agilt, reagerar mycket snabbt och finns tillgängligt när vi behöver hjälp. Vi uppskattar särskilt att Growly inte bara ser på frågor ur ett kodperspektiv, utan förstår e-handel som affärsverksamhet och föreslår lösningar som faktiskt stöder försäljning och tillväxt. Den tekniska kompetensen är bred och omfattar både Shopify-utveckling, SEO och andra tekniska e-handelslösningar. Ett konkret exempel är att utvecklingsuppgifter som tidigare tog månader löstes av Santeri på några timmar efter ett par WhatsApp-meddelanden. Jag kan varmt rekommendera Growly. De arbetar med stort engagemang och behandlar kundens verksamhet som om den vore deras egen.

Google · översatt från finskt original

Annika Klemetti, teamledare för e-handelHappy Angler

Vi behövde en pålitlig partner som verkligen förstår Shopify och är intresserad av kundens verksamhet och särskilda behov. Growly har motsvarat det behovet mycket väl. Samarbetet har varit smidigt, resultatinriktat och effektivt från början. Projektet har följt planen och kostnaderna har hållits under kontroll. Jag kan varmt rekommendera Growly till företag som planerar att skaffa en Shopify-butik.

Google · översatt från finskt original

Tuomas Aitolehti, vdMurren Murkina Oy

Vi gav tre Shopify-byråer åtkomst och bad om en bedömning. Growly var klart snabbast. Vi beställde en ny SEO-optimerad butik och allt blev klart på fem veckor. Den organiska synligheten utvecklas mycket fint. En stark rekommendation!

Google · översatt från finskt original

Tapio Hjulberg, e-handelsansvarigCent-listat Oy

Mycket sakkunnig och vänlig service. Projektet löpte enligt tidsplanen och slutresultatet blev precis som vi ville.

Google · översatt från finskt original

Vesa JokinenKello ja Kulta Jokinen Oy

Projektet med att bygga en webbutik efter våra behov gick smidigt tillsammans med Growly, och vi är mycket nöjda med resultatet. Vi rekommenderar Growly varmt som partner!

Google · översatt från finskt original

Miia KovalainenSymeres Finland Oy

När webbplatsen förnyades tittade teamet inte på klockan, utan såg till att varje punkt blev färdig tillsammans med oss. Kompetent personal inom Shopify. Ett särskilt tack till Rasmus för den utmärkta inställningen. Rekommenderas!

Google · översatt från finskt original

Matti VilhunenMattomatti Oy

Growly byggde en mångsidig webbutik åt oss under en stram tidsplan. Teamet har ett entreprenöriellt arbetssätt och bidrar med innovativa perspektiv. Vi har också fått snabb hjälp efter lanseringen. Jag rekommenderar dem varmt.

Google · översatt från finskt original

Maarit PihlNordic Competence Group Oy

Vi fick Growly rekommenderat när vi sökte en partner för att förnya webbutiken. Samarbetet har fungerat väl och kommunikationen är enkel. Santeri och Paavo har på ett bra sätt drivit arbetet framåt. Nu fortsätter samarbetet inom SEO och marknadsföring.

Facebook · översatt från finskt original

Hanne Tuori-KalliokoskiTallipihan Suklaapuoti Oy

Jag har bara gott att säga om Growly. E-handelsprojektet gick precis som det skulle och resultatet blev mycket bra. Kompetens och service 5/5.

Google · översatt från finskt original

Riku KeihäsniemiToive Oy

Äkta kundomdömen från Google och Facebook. Svenska texter är märkta översättningar av de finska originalen.

Se alla omdömen

Vanliga frågor

Vi börjar med att kartlägga butikens nuläge och öppna utvecklingsönskemål. Därefter bygger vi en gemensam backlog och avtalar om arbetsrytmen. Underhållsuppgifter, uppdateringar och utvecklingsuppgifter hanteras löpande utan en separat offertförfrågan för varje ändring. Du får en kontakt som känner din butik.

Priset avtalas efter behov och omfattning. Partnerskapet kan vara månadsbaserat eller bygga på en avtalad arbetspott. Vi går igenom din situation och lämnar ett förslag som motsvarar volymen och utvecklingstakten.

Nej. Vi tar även butiker till underhåll som vi inte ursprungligen byggt. Vi börjar alltid med en genomgång av nuläget, så att vi känner butikens struktur och kan arbeta effektivt.

Brådskande ärenden prioriteras enligt den avtalade modellen, och svarstider för kritiska ärenden avtalas i supportavtalet i början av partnerskapet. Vi lovar inga SLA-garantier med fasta svarstider i timmar, men en butik som vi redan känner snabbar upp diagnosen och minskar onödigt fram och tillbaka.

Underhåll omfattar uppdateringar, buggfixar, uppföljning av prestanda och säkerställande av att integrationerna fungerar. Löpande utveckling innebär nya funktioner, CRO-förbättringar och kampanjteknik. I de flesta partnerskap går dessa parallellt i samma backlog.

Ja. Vi bedömer nya appar innan installation: prestandapåverkan, kompatibilitet med andra appar och om lösningen verkligen behövs för butiken. Så hålls applagret lätt och butiken snabb.

Vi följer Shopifys ändringar aktivt via Shopify Plus Partner-statusen. Stora ändringar, som tema-API-uppdateringar eller ändringar i kassan (Checkout), gås igenom i förväg och deras påverkan på din butik bedöms innan de slår igenom i produktion.

Du äger alltid din webbutik, ditt tema, din kod och all data. Vi låser inte in något hos oss. Du är inte bunden till oss: om samarbetet någon gång upphör stannar butiken, inloggningarna och det utförda arbetet helt hos dig.

Mer